정비소에서 술먹는 삼성직원들...

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첫차 뽑았다 사기 전에 3가지 기준이 있었음1. 기름 냄새만 맡아도 굴러가야 함2. 유지비용 저렴해야 함3. 승용차여야 함결국 개거지라 준중형 승용차로 보기로 함.르노는 정비비용이 부담되고 쉐보레는 옵션이 너무 부실하더라.그냥 AD도 봤었는데 보증 지난 GDI엔진도 걸리고 삼각떼보다 옵션도 부실하더라결국 선택지가 2개 남었었는데 올 뉴 K3랑 고민 엄 작성자 : ㅇㅇ

정비소에서 술먹는 삼성직원들...

룹(112.170) 2010.11.14 02:03:22

조회 133 추천 0 댓글 0

오늘 네비게이션 SD카드 오류로 인해서

남분당정비사업소에 입고했는데... 아무런 처리도 못받고 쫓겨나왔네요

오늘 오전 10시44분에 엔젤센터로 전화하여
SD카드에 문제가 생겨서 정비를 받을 수 있는곳을 확인하였습니다.
그때 상담원이 남분당정비사업소와 협력업체 죽전점을 안내해 주었고
오전 10시51분 남분당정비사업소에 직접 전화하여 정비가 가능하냐고 물어봤을때
남성현 사원이라는 분이 네비게이션관련 정비는 안된다고 얘기를했고
오전 10시57분 협력업체 죽전점에서 정비가 안되고 SD카드문제라면
월요일에 부품확인하고 연락을주겠다고 했습니다.
두군데모두 처리가 안된다는 답변이었죠
그래서 다시 오전 11시16분에 엔젤센터로 전화를해서
이전상담원이 알려준 두곳에서 모두 처리가 안된다고하니
당일 처리가능한곳으로 확인해달라고요청을하니
확인후에 전화주겠다고 하더군요
그리고나서 11시26분에 전양수 상담원이 남분당사업소와 통화를하고
저에게 전화를해서 여러 증상과 테스트를한것에 대해서 물어보더군요
증상들과 테스트한것에 대해서 얘기를했고
다시확인하고 바로 전화준다고 하고는
약 30분간의 시간이흐른 11시58분에 저에게 전화를줬는데
남분당사업소에서 가능하다고 얘기를하더군요
그래서 직접 남분당사업소로 들어갔고
남분당 사업소에 도착한 시간이 1시였습니다.
엔젤센터와 통화를하고 정비를 받으러왔다고 하면서 접수를하고
한시간여를 기다리니까 남성현 사원이 저에게 와서는 하는말이
처리가 안된다는 답변이였습니다.
나는 분명 엔젤센터에서 된다고해서 왔는데 왜 안된다고하냐고 재차 물어봤더니
엔젤센터와 확인한다고 하고 알려준다고하더니
안된다는 답변만을 하더군요
그러던중 오후1시43분 전양수 상담원이 저에게 전화를하더니
오늘은 처리가 안되단고 얘기를하더군요
그때부터 저는 무조건 처리될때까지 기다린다고 하였고
몇번씩 남분당사업소의 남성현사원과 얘기를하고
엔젤센터에서 거려오는 전양수 상담원과 다른 여자 상담원의 전화를 받아가면서 기다렸습니다.
고객센터와 통화하는것은 놈음이 되니까 정확하게 확인해보고
전화를 하라고 몇번씩 얘기를했죠
전양수 상담원이 알려줘서 남분당 사업소에 입고를시켰고...
처리가 안되고있으니 와서 직접처리를하라고 얘기를했는데
알겠다고하더니 나중에는 업무시간이 종료되어서 자리에 없다고 다른 상담원이 그러더군요
남분당사업소에서 기다린지 5시간쯤 지났을때 박삼준 관리팀장이라는 분이 전화를 해서는
왜 내가 남분당정비소에서 개인적인 피해를 보면서 기다리고 있는지 조차도 모르면서
전화를 해서 하는말이 처리가 안된다고만 얘기를하더군요
그래서 녹취내용확인하고 다시 전화를하고하였지만
다시 걸려온 전화에서도 녹취내용을 전혀 확인하지 않았다고 얘기를하면서 처리가 안된다고만 하더군요

그렇게 계속기다리다 차량을 남분당정비사업소 입구쪽으로빼서 파킹을시켜놨고
정비소 직원들에게 전화로 처리해주기전에는 차량을 안빼주겠다고 얘기를했는데
이동형 사업소장이라는 사람이 무슨상황인지도 전혀모르고 차가 어떻게 있는지도 모르면서
저에게 전화를해서는 차를 안빼면 견인을시키던 지게차로 옮기든해서 다른곳으로 치워버리겠다고
협박을하더군요
듣는사람에 따라서 협박으로 들릴수도있고 아닐수도 있지만
저는 협박으로 들렸고 나중에 온 경찰분들고 사업소장이라는 사람은 말이안통하는사람이고 억지만 부리더라고 얘기를하더군요
그런후 경찰들이 와서 저에게 차량을 이동하지않으면 저만 피해를 보게되니까
다른곳으로 이동을하라고 하더군요
그러면서 하는말이 여기서 이래봐야 소용없고
소보원이나 삼성본사나 위쪽에다가 얘기를해서 피해보상을 받으라고 하더군요
일단은 알겠다고하고 차를 이동하고 처리방안을 찾고있는중입니다.

생일이라서 점심때부터있던 약속들은 다 펑크가나고
금전적으로 손해를 본것만 30만원정도가 되고
이거때문에 피해를본 시간 모두 보상조치를 받으라고 경찰관이 그러더군요

그리고 남분당정비사업소 직원(김경수 당직자, 김병규 사원, 이기행 사원)들 당직자를포함해서 3명의 직원이 있었는데
술을마시면서 근무를하고 있더군요
그래서 이동형소장에게 전화를해서 이렇다고 얘기를하니 내부적인문제를 왜 신경쓰냐면서
자기가알아서할테니까 술을먹든 난장을피던 신경쓰지말라고하더군요
이러한곳에서 정비를 받는분들... 그리고 이러한것을 그냥 방관하고있는 사업소장과 삼성본사...
정말 어처구니가없습니다.

어떻게 처리를 하는게 좋을까요??

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