모든 엔지니어에게 세일즈 콜을 강제했더니 2주 만에 플랫폼이 완전히 재작성됨

(old.reddit.com)

한 스타트업은 엔지니어들이 직접 세일즈 콜에 참여하게 하면서 제품 개발 방식을 근본적으로 바꾸게 되었음
세일즈 콜 과정에서 고객들은 경쟁사 제품이 비기술 사용자에게 너무 복잡하다는 점, 모니터링이 작동한다는 확인 표시(녹색 체크) 를 원한다는 점, 그리고 “누군가 대신 해줄 수 없냐” 는 요구를 드러냈음
이를 통해 백엔드 중심의 팀은 사용자 관점을 이해하게 되었고, PM의 개입 없이도 새로운 아키텍처를 스스로 구상하기 시작했음
단 2주 만에 플랫폼을 60% 기능 축소, 진행 상황을 보여주는 프로그레스 바 추가, Slack 연동, 대행 워크플로우 기능을 구축했으며, 결과적으로 지원 티켓이 70% 감소했음
이 경험을 통해 얻은 교훈은, 사용자는 문제 해결만 원하지 우아한 코드에는 관심이 없으며, 기능은 코드량이 아니라 사용자 혼란이라는 비용을 발생시킨다는 점이었음

개발자도 기능 늘리는거에 관심없어...

사용자처럼 깔끔한 문제해결을 원하지

그냥 중간에 끼어있는 사람이 없어진 효과지 무슨 개발자가 쓸모없는 기능 만들었다는거 마냥

고정닉 0

전체 댓글 0개

등록순 최신순 답글순

본문 보기

타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 운영원칙 및 관련 법률에 제재를 받을 수 있습니다.
Shift+Enter 키를 동시에 누르면 줄바꿈이 됩니다.

갤러리 리스트
번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	존재만으로도 웃음주는 최고의 '웃수저' 스타는?	운영자	25/08/25	-	-
AD	가전디지털, 신학기 페스타!	운영자	25/08/29	-	-
2885710	미국이 화웨이 때리기 할 때 나는 이미 다음 타겟은 삼성이라고 말했다	발명도둑잡기	08.30	24	0
2885709	근데 바이브코딩이 진짜 괜찮아?	ㅇㅇ(211.110)	08.30	21	0
2885708	호동아재가 러스트싫어하는 이유는	XLM	08.30	28	0
2885707	gy 대신 원래 GI로 하려다가 미군 뜻 들킬까봐 gy로	발명도둑잡기	08.30	14	0
2885706	10년 전 블로그 쓸 때 놀랐던 것 [2]	발명도둑잡기	08.30	33	1
2885705	ㄱㅟ여운것을 보면 폭룍성이 올라간 [2]	♥냥덩이♥	08.30	36	0
2885704	中 “2차대전 땐 우리가 전우”… 日 보란 듯 美노병들 초대했다	발명도둑잡기	08.30	16	0
2885701	일단 내가 느낀건 클라는 돈이 안됨	ㅆㅇㅆ(124.216)	08.30	32	0
2885699	으아아아아아 화난다	프갤러(211.234)	08.30	20	0
2885698	웹,게임, 클라 걍 가리지 않고 하는데 점점 가난해지는 느낌 [1]	ㅆㅇㅆ(124.216)	08.30	36	0
2885697	냥덩 만화상 이 만화가 대단하당⭐ 16회 수상작	♥냥덩이♥	08.30	19	0
2885695	프갤도 망했네. 아니? 그냥 코딩시장이 망함 [1]	프갤러(220.121)	08.30	41	0
2885694	오늘도 웹개발중 [6]	ㅆㅇㅆ찡	08.30	48	0
2885693	오늘 하루종일 멈춰있던 우리집 엘레베이터 스크린	발명도둑잡기	08.30	26	0
2885691	‘인천대 임용’ 유승민 딸 유담 채용 과정 공개 촉구	발명도둑잡기	08.30	24	0
2885690	게임판은 진짜 어마어마하구나 [1]	노력	08.30	51	0
2885689	윤석열은 앱테크하는거 모른다. 안해봐서...	넥도리아(223.38)	08.30	23	0
2885688	애널의달성 2.///3	♥냥덩이♥	08.30	27	0
2885686	이상하게 엎어진 인생이에요.	gy	08.30	49	0
2885684	클로드코드 요금제 너무 화난다 [5]	노력	08.30	47	0
2885683	마크툽-시작의 아이	발명도둑잡기	08.30	25	0
2885682	길냥이들이 나님 곁을 떠나지 않는구낭 [1]	♥냥덩이♥	08.30	35	0
2885680	5분 전부터 내 방 노트북 인터넷이 또 느려졌다	발명도둑잡기	08.30	20	0
2885678	나도 가난 탈출 위해 유튜브 해야 할 듯 [3]	발명도둑잡기	08.30	40	0
2885677	ㄱㅆㅅㅌㅊ❤+	♥냥덩이♥	08.30	32	0
2885673	나님 유튜브 방송 주제 청사진 [1]	♥냥덩이♥	08.30	32	0
2885671	gy=ky=kyle=키리졸브=ghidra [1]	발명도둑잡기	08.30	32	0
2885669	100만원가지고 한 3개월동안 즐길 수 있는 취미 뭐있징	ㅇㅇ(223.38)	08.30	22	0
2885668	윤석열 2대 업적 [1]	발명도둑잡기	08.30	33	0
2885666	즐길 날은 즐긴 것 같습니다.	gy	08.30	50	0
2885665	인간 문명은 고도의 노가다로 이루어짐	♥냥덩이♥	08.30	26	0
2885663	현재 개발바닥을 한짤로 요약하면 [4]	슈퍼막코더(126.254)	08.30	63	0
2885661	❤✨☀⭐⚡☘⛩나님 시작합니당⛩☘⚡⭐☀✨❤	♥냥덩이♥	08.30	24	0
2885659	나님 그냥 메이플 접으심 ㅇㅅㅇ 안할래..ㅜ	ㅇㅇ(223.38)	08.30	19	0
2885658	게임 개발자는 디자인도 다직접함?	ㅇㅇ(106.101)	08.30	24	0
2885657	이제 진짜 개발바닥 떠난다 [2]	프갤러(118.235)	08.30	87	0
2885656	수학이랑 코딩이랑 연결되는 영역이 달라 [2]	ㅆㅇㅆ(124.216)	08.30	59	0
2885652	수학잘하면 코딩도 잘함? [1]	빠다케이크*	08.30	48	0
2885651	정신병은 치료되는건가 극복하는건가	ㅇㅇ(121.162)	08.30	28	0
2885650	알라는 위대하당⭐+ [1]	♥냥덩이♥	08.30	38	0
2885649	현대사회에서도 여전히 독서가 생각의 폭을 넓히는데는 최고냐?? [1]	ㅇㅇ(223.38)	08.30	49	0
2885648	나님 모르는 세상이 너무 많아.. 가르쳐..	♥냥덩이♥	08.30	29	0
2885647	하 오늘 하루도 힘들다 [2]	ㅆㅇㅆ(124.216)	08.30	32	0
2885646	이슬람이란 멀깡 [1]	♥냥덩이♥	08.30	36	0
2885645	해는 길고 온도만 내려갔으면 ㅠ ㅅ ㅠ	♥냥덩이♥	08.30	26	0
2885640	러스트 쓰는 분들 Ada 언어 검토해보셈 [2]	나르시	08.30	47	0
2885639	세월 참 빠르다 벌써 반년이 지났네요	나르시	08.30	20	0
2885636	개발 밈 인스타 만들었습니다.	프갤러(27.35)	08.30	28	0
2885635	해가 짧아져도 온도는 후끈후끈	♥냥덩이♥	08.30	33	0
2885634	프갤러가말한 택배는 자율주행이랑 로봇으로 대체되는부분임	위키세카이(211.234)	08.30	23	1
뉴스	[조선의 사랑꾼]신혼인데 각방 쓰는 '경성커플' 김지민♥김준호! 창고 VS 연예인 방...극과 극!	디시트렌드	08.29