장애인도 이용 장벽 없게, ESG 시대의 '기본 소양'

IT동아

2023.07.26 17:07:19

조회 940 추천 0 댓글 1

[IT동아 김영우 기자] 각종 비즈니스의 디지털화가 진행되면서 상당수의 소비자는 한층 편리하게 서비스를 이용할 수 있게 되었다. 기업 역시 보다 적은 시간과 인력을 들여 매출을 올릴 수 있게 되었으니 어찌 보면 윈윈(Win-Win)이다. 배송 빠른 온라인 쇼핑몰의 확대, 키오스크를 이용한 무인 점포의 등장 등이 대표적인 사례다.

출처=셔터스톡

다만, 이런 와중에 오히려 큰 고통을 겪게 된 사람들도 있다. 신체적, 혹은 정신적 불편을 가진 장애인, 새로운 문물에 적응하기 힘든 노약자 등이 특히 그러하다. 특히 웹이나 앱을 비롯한 디지털 서비스에 대한 ‘접근성’ 문제가 핵심이다. 아무리 빠른 배송을 보장하는 온라인 쇼핑몰이라도 화면을 제대로 확인할 수 없으면 무용지물이며, 다양한 상품이 준비된 키오스크라도 주문 방법을 모르면 뒤에서 기다리는 사람들에게 민폐를 끼칠 뿐이다.

최근 고령화 사회가 되면서 이런 문제는 더욱 커지고 있다. 선천적 장애인이 아니더라도 나이를 먹다 보면 신체 기능 저하로 장애를 가지게 되는 경우도 많기 때문이다. 얼핏 멀쩡해 보이는 노인이라도 정밀한 검사를 거치면 장애인으로 판정되는 경우도 많다.

한편, 이런 사람들도 사회의 일원으로서 불편 없이 살아갈 수 있도록 제도를 개선하고 관련 기술을 개발해야 한다는 공감대 역시 확산되고 있다. 지난 5월 25일, 국회는 본회의를 열어 장애인 관련 법안을 다수 통과시켰다. 통과된 법안은 10개나 되는데, 그 중 상당수가 장애인의 접근성을 향상시키는 내용을 담고 있다.

출처=대한민국국회

해당 법안 중, ‘장애인 건강권 및 의료접근성 보장법’ 개정안은 기존의 중증장애인 외에 전체장애인이 건강주치의를 비롯한 의료서비스에 더 쉽게 접근할 수 있도록 했으며, ‘식품 등의 표시‧광고에 관한 법’ 개정안은 식품을 제조 및 수입하는 업자가 시각∙청각장애인의 접근성을 보장하기 위해 점자나 음성, 수어 영상 변환용 코드를 표시할 수 있도록 했다.

이와 더불어 작년 7월부터 시행된 지능정보화 기본법 제46조, 올해 1월부터 시행된 장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률 제21조 등의 관련 법안도 장애인을 비롯한 사회적 약자들이 정보통신 서비스를 불편없이 이용할 수 있도록 접근성을 향상시키는 내용을 담고 있다. 특히 장애인차별금지 법안에는 키오스크나 모바일 앱에서도 장애인이 비장애인과 동등하게 서비스 이용이 가능하도록 편의를 제공할 의무를 규정했다.

정치권과 더불어 지방자치단체와 공공기관, 기업들도 변하고 있다. 특히 최근 재무적 성과를 넘어 환경 친화성과 사회적 책임, 지배구조개선까지 반영해 지속 가능한 성장을 추구하는 ESG(Environmental, Social, Governance) 경영이 대두되면서 사회적 약자들의 디지털 접근성을 향상시키기 위한 제품 및 서비스가 다수 등장하고 있다.

25일, 서울시는 시각장애인 및 고령자를 위해 홈페이지 내 첨부문서에 대한 음성 지원 서비스를 다음달부터 시범 운영한다고 밝혔다. 홈페이지에 올라오는 각종 공지나 보도자료의 첨부문서 옆에 ‘바로보기’, ‘바로듣기’ 아이콘이 추가되며, 이를 누르면 첨부문서의 글자를 음성으로 읽어준다. 시각장애인을 위해 아이콘 위치 역시 음성으로 안내하는 기능을 제공한다.

시각·청각 장애인 TV보급 사업 선정식에 참석한 (왼쪽부터)삼성전자 강은경 상무, 방송통신위원회 장대호 과장, 삼성전자 이의윤 프로 / 출처=삼성전자

삼성전자는 지난 5월 11일, 방송통신위원회(이하 방통위)의 '시각·청각 장애인용 TV 보급사업' 공급자로 4년 연속 선정되었다고 발표했다. 이는 저소득층 및 장애인을 대상으로 정보 습득 및 소통 능력을 높일 수 있는 TV를 지원하는 사업이다.

이번 사업을 통해 지원되는 삼성전자의 40형 스마트TV는 사용자에게 필요한 기능만 화면에 표시되도록 편집 가능하다. 또한 채널 정보 배너로 장애인방송 유형 안내, 폐쇄 자막 글씨체 변경, 높은 음량 안내, 소리 다중 출력, 포커스 확대 등의 접근성 기능을 다수 탑재했다. 그리고 점자 버튼 리모컨 및 점자 사용 설명서 등도 제공한다.

쇼핑몰 이미지의 글자를 읽어주고 탐색 도움용 버튼도 제공하는 ‘U See NOW(유씨나우)’ 앱 / 출처=인포플라

접근성 관련 기술 개발도 활발하다. 특히 이 분야에서는 중소기업, 스타트업의 참여가 적극적인 것이 눈에 띈다. IT 운영관리 솔루션 전문기업인 인포플라는 장애인이 온라인 쇼핑몰을 좀 더 편하게 이용할 수 있도록 돕는 ‘U See NOW(이하 유씨나우)’ 앱을 개발했다. 이는 인포플라가 자체적으로 개발한 OCR(이미지 속 글자 인식) 기술과 스마트폰의 화면 낭독 기능(갤럭시 토크백, 아이폰 보이스 오버 등)을 결합했다.

유씨나우는 G마켓, 11번가, 아마존, 다이소몰 등의 쇼핑 앱에서 이용할 수 있으며, 상품 페이지로 들어가면 이미지 속 상품정보를 포함한 각종 글자를 인식해 음성으로 들려준다. 또한 쇼핑몰 페이지의 하단에 각 이미지를 원터치로 이동할 수 있는 버튼을 추가해 시각장애인도 편하게 온라인 쇼핑몰 탐색을 할 수 있도록 돕는다.

유씨나우를 개발한 인포플라의 최인묵 대표는 취재진과의 인터뷰에서 “최근 ESG 경영은 단순한 기업 이미지 개선을 넘어, 지속 가능한 비즈니스를 위한 필수 소양이 되어가고 있다”며 “장애인차별금지법에서 규정하는 웹 접근성 의무를 완전하게 준수하는 데 어려움을 겪는 기업들이 많은 만큼, 이를 극복할 수 있는 유씨나우와 같은 기술이 한층 각광받을 것”이라고 의견을 전했다.

글 / IT동아 김영우(pengo@itdonga.com)

사용자 중심의 IT 저널 - IT동아 (it.donga.com)

▶ [뉴스줌인] 억 소리 나는 마이크로 LED TV, 뭐가 다를까?▶ [IT 신상공개] 갤럭시Z폴드 대항마, 아너 매직 V2 성능은?▶ [IT애정남] 취미용 영상 편집 위한 노트북, 골라주세요

고정닉 0

원본 첨부파일 4본문 이미지 다운로드

전체 댓글 0개

등록순

본문 보기

타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 운영원칙 및 관련 법률에 제재를 받을 수 있습니다.
Shift+Enter 키를 동시에 누르면 줄바꿈이 됩니다.

갤러리 리스트
번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	비난 여론에도 뻔뻔하게 잘 살 것 같은 스타는?	운영자	24/06/03	-	-
2955	F&B 마케팅의 현재와 미래 논한 ‘AMC 2023’ 성료	IT동아	23.09.08	449	0
2954	세계적인 디지털 아티스트 작품 한 자리에 ‘더 게이트웨이: 코리아’	IT동아	23.09.08	228	0
2953	[스케일업] 챕터서울 [4] 킬사코리아 “해외 법인, 매출·시장 분석·현지화 고려”	IT동아	23.09.08	81	0
2952	[농업이 IT(잇)다] 웨이브앤바이브 “소상공인 HMR 성공 지름길 닦는 히어로밀”	IT동아	23.09.08	80	0
2951	제각각 인구변화 겪는 글로벌, 틈새 비즈니스가 뜬다[K비즈니스 가이드]	IT동아	23.09.07	1829	0
2950	[스케일업] 내일의쓰임 [4] 한국벤처컨설팅 "투자 유치 준비한다면, 수익성부터 갖춰라"	IT동아	23.09.07	78	0
2949	경제적으로 게이밍 모니터 고르려면··· '성능과 활용도 잘 따져야' [14]	IT동아	23.09.06	1633	0
2948	삼성의 ‘계륵’ OLED TV, 나오긴 했는데… [20]	IT동아	23.09.05	2329	0
2947	KBW 2023 "블록체인 산업과 생태계는 여전히 성장하고 있다"	IT동아	23.09.05	99	0
2946	막 오른 KBW 2023 “한국이 글로벌 블록체인 대중화 선도할 것” [1]	IT동아	23.09.05	108	0
2945	로이터·캐논, 가짜 사진 폐해 줄일 ‘진위 인증 기술’ 공개 [1]	IT동아	23.09.05	721	0
2944	[주간투자동향] 사피온, 600억 원 규모의 투자 유치	IT동아	23.09.04	177	0
2943	[뉴스줌인] 이젠 대세로 자리잡은 ‘그룹웨어’, 어째서?	IT동아	23.09.04	90	0
2942	미국발 반도체 제재 뚫었나? 화웨이, 자체 반도체로 스마트폰 제조 [2]	IT동아	23.09.04	596	1
2941	KBW 2023 180여 개 이벤트 한눈에 ‘부스트’	IT동아	23.09.04	137	0
2940	[IT 신상공개] 더 작아진 사운드바 ‘젠하이저 앰비오 사운드바 미니’ [3]	IT동아	23.09.04	429	0
2939	내년 초 나올 갤럭시 S24, 엑시노스 혼용에 플랫 화면만 탑재?	IT동아	23.09.01	194	0
2938	[스케일업] 케어포유 [4] 한국벤처컨설팅 “투자자는 성장 파트너입니다”	IT동아	23.09.01	86	0
2937	[농업이 IT(잇)다] 리틀티가든 “자연의 멋과 맛 담은 블렌디드 티 전파”	IT동아	23.09.01	86	0
2936	"소프트웨어·모델 효율이 NPU 성능 좌우···" 퓨리오사AI가 펼칠 전략은?	IT동아	23.09.01	92	0
2935	[IT애정남] 1440p/144Hz와 4K/60Hz 모니터, 어느 쪽이 더 좋나요? [8]	IT동아	23.08.31	737	2
2934	[뉴스줌인] 해외 공략 집중하는 카카오의 ‘비욘드 코리아’	IT동아	23.08.31	534	0
2933	KISA가 소개하는 블록체인 기반 혁신금융 트렌드	IT동아	23.08.31	87	0
2932	IFA 2023 달굴 개성파 스마트폰의 면면은?	IT동아	23.08.31	148	0
2931	챗GPT로 쏘아올린 생성형 AI 경쟁, 기업용 업무 시장에서 맞붙는다 [2]	IT동아	23.08.31	879	0
2930	[뉴스줌인] 딥러닝 시장 겨냥한 PNY 그래픽카드, 일반 제품과의 차이점은? [4]	IT동아	23.08.30	841	0
2929	'음질만큼 용도·기능도 고려해야···' 내게 맞는 블루투스 스피커 고르는 법은?	IT동아	23.08.30	474	0
2928	[과기대 S-Run] 사업 계획을 찾는 ‘비즈니스 모델’	IT동아	23.08.30	145	0
2927	[스타트업-ing] 이한크리에이티브 “상호작용하는 체험형 콘텐츠로 메타버스 세상 채운다”	IT동아	23.08.30	81	0
2926	KEMS 하일정 상임이사 “동남아시아, 모빌리티 업계에게 기회의땅”	IT동아	23.08.30	81	0
2925	가상자산 거래소, 실적 개선 위해 ‘이용자 편의·혜택 강화’	IT동아	23.08.30	176	0
2924	[IT신상공개] 삼성 갤럭시Z 플립5와 대결, 오포 파인드 N3 플립 [14]	IT동아	23.08.29	1436	0
2923	K-UAM 경쟁 본격화, 실증 사업 통해 안전기준 마련	IT동아	23.08.29	79	0
2922	[스타트업-ing] 루이테크놀로지 “폰으로 관광 가이드와 통역 서비스 동시 구현”	IT동아	23.08.29	63	0
2921	하이퍼클로바X, 기술이 아닌 서비스로 발전시켜야 [1]	IT동아	23.08.29	150	0
2920	고성능 컴퓨팅을 재정의하는 메모리, HBM3란 무엇인가?	IT동아	23.08.29	129	0
2919	원하는 곳에서만 소리 듣는 ‘초지향 음향’ 시대 열린다 [13]	IT동아	23.08.29	3864	6
2918	“젠하이저 컨슈머 사업부, 토탈 청각 솔루션 브랜드로 거듭난다”	IT동아	23.08.29	103	0
2917	게이밍 시장의 중심이 된 ‘1440p’ 해상도, 어째서? [2]	IT동아	23.08.28	1146	2
2916	모토롤라 레이저 40 울트라 vs 삼성전자 갤럭시Z 플립5	IT동아	23.08.28	175	0
2915	[리뷰] 성능은 높이고 크기는 줄이고, 소니 WF-1000XM5 [27]	IT동아	23.08.28	4359	14
2914	코로나19 뒷받침했던 ‘비대면 진료’, 이대로 사라지나 [11]	IT동아	23.08.28	4084	3
2913	뜨거운 여름철, 스마트폰 관리는 이렇게![이럴땐 이렇게!]	IT동아	23.08.28	264	0
2912	다가오는 블록체인 빅이벤트 ‘글로벌 리더 한자리에’	IT동아	23.08.28	63	0
2911	[뉴스줌인] 더함에서 선보인 TV+스탠드 조합, 어디서 봤더라?	IT동아	23.08.25	127	0
2910	[스타트업-ing] 피플스헬스, “의료관광 첫 걸음은 외국인 환자와의 소통입니다”	IT동아	23.08.25	90	0
2909	갤러리아 명품관에서 만나는 홈오디오	IT동아	23.08.25	112	0
2908	'알아서 장력 잡고, 벽면에 밀착도 돼'··· 알면 편리한 모니터암 기술들 [2]	IT동아	23.08.25	1453	2
2907	글로벌 스타트업 붐 주춤? 그래도 될 곳은 된다[K비즈니스 가이드]	IT동아	23.08.25	85	0
2906	[농업이 IT(잇)다] 아이오크롭스 “자동화 인공지능·로봇, 선진 스마트팜 토대”	IT동아	23.08.25	84	0