2025년 6월 2일 (월요일)

오늘 아침에 알람이 울리기 전에 눈을 떴다. 주말 내내 쌓여 있던 업무 메시지를 확인하느라 잠이 모자랐지만, 새롭게 시작하는 한 주를 위해 마음을 다잡았다.

출근길에는 비가 살짝 내렸다. 빗소리를 들으며 지하철을 타는데, ‘누군가의 인연을 이어주는 일’이 얼마나 섬세한 배려가 필요한지 새삼 떠올랐다. 비 오는 날일수록 고객들도 기분이 저조할 수 있으니, 전화 상담할 때 더 밝은 목소리로 다가가야겠다고 다짐했다.

오전 스탠드업 미팅에서 이번 주 매칭 우선순위를 조정했다. A 고객(32세, IT 연구원)은 주말 일정이 불안정하니 평일 저녁으로 집중하고, B 고객(35세, 외국계 임원)은 출장 스케줄에 맞춰 주중 점심시간으로 제안하기로 했다.

점심엔 팀원들과 근처 작은 카페에서 가볍게 식사하며 웃음꽃을 피웠다. 일에 대한 진지한 고민도 좋지만, 이렇게 잠시라도 휴식과 대화가 필요하다는 것을 느꼈다.

오후에는 C 고객(29세, 대기업 사무직)과의 화상 상담이 있었다. 화면 너머로 진지하게 경청하는 모습이 인상적이었다. 상담을 마치고 나니, 나 역시 누군가의 고민을 듣고 해결책을 제시하며 성장한다는 보람을 새삼 느꼈다.

퇴근 후에는 집 근처 공원 산책을 했다. 가벼운 스트레칭과 함께 음악을 들으니 머리가 맑아졌다. 오늘 배운 매칭 심리 기법을 정리하며 내일 업무에 반영할 생각이다.