11마존 반품하는법 - 아이돌마스터 갤러리

11마존 반품하는법앱에서 작성

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2021.11.07 00:30:51

조회 1809 추천 0 댓글 3

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※ 미국 아마존 물류센터로 반송 방법

1. 나의 11번가→주문조회→해당주문 반품신청→사유 선택→판매자 귀책(상품 오배송)

2. 반품신청 시 배송받은 상품 사진 첨부 : 오배송 증명

- 아마존 물류센터 입고 후 검수과정에서 파손 등 이의 제기시 증명하는 용도

- 파손 위험이 있는 상품의 경우 안전하게 포장 부탁 드립니다.

3. 반품문서(RMA문서) 출력 후 안내에 따라 반드시 택배상자에 동봉 및 부착

- 반품 사유가 판매자 귀책 이어도, 반품문서 누락은 고객님 책임입니다.

1) 반품문서 첫장 안내에 따라 택배상자에 동봉 및 부착

2) 각 장에 [내부 동봉 또는 외부 부착] 안내가 나와 있습니다.

3) 반품문서 미부착 또는 미동봉 경우 : 해외배송으로 반송 불가능

- 물류센터 입고 되더라도 상품확인 불가능

- 반품문서 누락으로 상품확인 불가시 반품완료 및 환불 불가능

4. 해외배송사 중 우체국 EMS가 비교적 저렴

- 주소가 기재된 반품 문서외에 우체국 송장을 추가로 작성

- 아마존 물류센터 연락처 : 82-2-1566-7171 (11번가 아마존 고객센터)

5. 반품신청후 15일 이내 미국 아마존 물류센터에 상품이 입고되어야 합니다.

- 자세한 날짜는 반품문서 첫장 참고

6. 우체국 반송후, 나의 11번가→주문조회→해당주문→우체국 반송장 번호 등록

7. 미국 아마존 물류센터에 입고 및 검수 후 이상 없을 경우 반품완료 및 환불진행

8. 상품 검수 중 [상품손상 또는 재판매 불가] 판단시 부분환불 될 수 있습니다.

- 상품 반송전, 받으신 상품 사진을 촬영하여 보관 부탁 드립니다.

- 아마존 물류센터 입고 후 검수 중 파손 등 이의 제기시 증명하는 용도

9. 반품 배송비는 반품완료시 캐시로 33,000원 지급 예정

- 캐시는 환불수단, 은행계좌 등록후 현금인출 가능

10. 반품배송비 33,000원 초과시, 우체국 영수증 사진을 이메일 상담 접수 후 11번가 아마존 고객센터(1566-7171) 문의 부탁드립니다.

뭐 이래 복잡해

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