모바일이라 두서없이 써서 미안하다
7시 퇴근 30분전 마스크 안쓰신분이 마스크 사러 오셨는데
A마스크 사시고 이거 포장좀 까달라 하시는데 포장이 찢어서 여는 형식이 아니라 지퍼백처럼 여는 형식이야
2천 500원 짜리 마스크에 두개 들어있는 마스크인데
까보니까 마스크가 진공포장처럼 되어있고 마스크 귀걸이가 접혀있는지 안보이는 상태인거야 그걸보고 불량이라 생각하셨는지 이거 되는거 맞냐고 하시더라고
내가 포장 뜯으시면 되실겁니다 했는데 영 못미더우셨는지 환불을 해달라고 하셨어
그래서 내가 이미 포장 뜯으셔서 환불이 어려울거 같습니다 하고 정중히 거절을 했는데 '환불이 왜안돼' 하시면서 다른 B마스크 가져오시는고는 결제 하기도전에 포장 뜯으시더라

맨첨에 지퍼백형식으로 포장된 마스크도 결제 하기도전에 뜯으려 하셨었고 그때도 내가 말려서 결제 먼저 진행 했었는데도 말이야
그래서 내가 다시 '손님 결제 하기전에 포장 뜯으시면 곤란합니다 또 이미 앞서 구매하신 마스크는 포장을 까셔서 환불이 어려울거 같습니다' 다시 말씀드렸는데 왜 환불이 안되냐고 사용한것도 아니고 다시 지퍼백 닫았는데 뭐가문제냐고 하시더라고 결국엔 그걸로 좀 싸우다가 나보고 까보라고 하시더라고
그래서 내가 까 보고 별 이상 없으면 어떻하실레요? 하니까 뭘 어떻게해? 하시면서 욕을하시더라
안그래도 뒤에 다른손님계셔서 이건 제가 어떻게 못해드리고 회사 방침이라 어쩔수 없습니다 하면서 거절했지
그렇게 한 1분더 싸우다가 마스크 A B 두개 값 계산 하시고 가계 신고하고 인터넷에 올린다고 화내시면서 나가시더라

혹시나 해서 나 근무시간 끝나고 다음 근무자 분에게 이런경우 어떻게 해야하나요? 물어보니까 원래는 환불 안되는게 방침이 맞는데 재량에 따라 바뀔순 있지만 좀 애매 하다 하시더라고

나 짤리는건 어쩔수 없어도 점장님도 그렇고 내 전, 다음 근무자들이 친절하게 대해줘서 나땜에 피해입는건 진짜 미안한데
응애 편붕이 너무 힘들다...