국내 수입차 A/S만족도 조사

추억마일리지

2009.12.05 15:37:56

조회 402 추천 0 댓글 7

혼다가 국내에 진출한 수입차 브랜드중 A/S 만족도가 가장 높은 것으로 조사됐다.

자동차 리서치 업체인 마케팅인사이트(대표 김진국)는 지난 1년간 서비스센터를 이용한 경험이 있는 소비자 1980명을 대상으로 A/S 만족도 조사를 실시한 결과,

혼다가 1000점 만점중 882점을 얻어 1위를 차지했다고 4일 밝혔다.

혼다는 2007년(856점) 2008년(867점)에 이어 A/S 만족도 부문에서 3년 연속으로 1위를 차지하는 영예를 안았다.

이어 렉서스는 종합점수 846점을 얻어 2위를 기록했으며,

벤츠는 836점으로 3위를 차지했다.

푸조는 822점을 기록했으며,

폭스바겐(808점)

아우디(791점)

볼보(788점)

포드(771점)

BMW(759점)

크라이슬러(745점) 순을 보였다.

이번 A/S 만족도 조사에서는 접수접근 차원과 편의시설과 청결, 수리절차, 결과의 만족도 등으로 구분해 설문조사가 이뤄졌다.

한편, 김진국 마케팅인사이트 대표는 “이번 조사 결과 혼다와 렉서스 등 일본차 브랜드의 만족도가 높게 나타났다”며 “유럽 브랜드 중에서는 벤츠와 폭스바겐의 약진도 두드러졌다”고 평가했다.

http://www.dailycar.co.kr/content/news.html?type=view&autoId=5147&gu=17

BMW가 A/S가 별로안좋다고 들었는데
오너보다 비오너들에게 이미지가 좋은득

아우디는 진짜 사람 가려가며 서비스하는득

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IMG_2473.jpg

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