지엠 미국에서는 두달내 반품도 가능하다는데... 한국은?

반품(210.218) 2009.11.25 09:21:26

조회 267 추천 0 댓글 9

GM, 두 달 내 환불 프로그램 반품율 제로에 가깝다.

미국 제너럴 모터스(GM)는 지난 23일 구입 시점으로부터 60일 이내에 제품이 마음에 들지 않을 경우, 구입대금의 전액을 환불해 주는 환불 프로그램을 실시한 결과 반품율이 0.087%에 불과했다고 밝혔다.

GM의 환불제도는 9월14일부터 11월말까지의 2개월반 예정으로 실시된 것으로, 2009년형 또는 2010년형 시보레, 뷰익, GMC, 캐딜락브랜드 신차를 구입한 고객이 상품이 마음에 들지 않을 경우, 주행거리가 6천440km 이내에서 구입일로부터 31- 60일에 한해 반품을 인정해 주는 제도이다.

만약 고객이 신차환불을 요구할 경우, 신차 구입대금을 전액 환불해 주며 그 비용은 일단 딜러가 부담한 다음 GM이 정산해주는 절차로 진행된다.

GM은 이 제도가 기대이상의 효력을 발휘하자 지난 10월말, 이 제도를 2010년 1월4일까지 연장 운영한다고 발표한 바 있다.

GM측은 지금까지 이 프로그램을 이용해 약 22만2천명이 GM의 신차를 구입했으며 그 중 53명만이 차량반품을 요구했고 140명 가량이 반품 의사를 타진해 오는 등 합계 193명이 반품을 하거나 요구를 해와 전체의 0.087%를 차지했다고 밝혔다.

GM은 또 653명이 신차를 구입한 뒤 반품하고 다시 GM의 다른 신차를 구입했으며, 이 경우 500달러가량 가격을 인하해 주는 혜택을 제공, 호평을 받ㅇ았다고 설명했다.

이 중에는 캐딜락 SRX 중급 그레이드에서 상급 그레이드로 바꾼 고객도 포함돼 있다고 설명했다.

GM의 마크 로이스부사장은 모든 고객들이 GM 차량에 만족한 것은 아니며 우리는 불만이유에 대해 해명할 필요가 있다며 반품요구 고객을 맞을 마음을 단단히 먹고 있다고 밝혔다.

지엠 미국에서는 두달내 반품도 가능하다는데...

한국은? 왜 겁나냐?

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