잠재적 고객관리에 소흘하면 현대는 미래에 더 위기일듯

현대차(118.223) 2009.10.22 08:54:30

조회 236 추천 0 댓글 3

지금 40대이상 구매자들은 현대차를 타왔고 부모님들도 대체로 국산이었을테니까
현대 충성도가 높음

20~30대 구매자들은 현대차를 별로 좋아하지는 않지만 아직 수입차가격과 as망등 불신으로
국산으로 가는 경향이 높음

문제는 10대나 그아래 애들인데
얘들은 자라면서 독일3사 이런차 탈 기회는 많지않아도
일본대중차나 미국대중차 탈 기회가 더 많이 늘어날 것으로 보임

미래는 어떻게 될지 모르지만 수입차가격이 경쟁으로 더 합리적으로 바뀐다면
구매자들은 점점 늘어날것이고
차라는게 지출이 크기 때문에 일반인들은 새로운 브랜드나 스타일을 시도하기 보다는
검증된거 위주로 자산에 맞는가격 주위에서 듣는말 이런거 위주로 구매하잖아

살면서 현대가 무슨 엔진개발했네 이런거보다 결함, 개판as, 꼴통노조 등 문제점 위주로 소식을 접하는게 많기도 하고..
지금 애들은 이런거 더 잘알게 될거고
차 성능을 떠나서 현대 정신못차리고 이딴 마인드로 운영하면 결국 소비자들 마음이 떠날거같다 이게 진짜 무서울듯

현대가 살려면 가격올려도 외국차 때려잡을만큼의 성능을 보여주던가
아니면 성능 좀 떨어져도 예전에 그랬듯 좀더 싼 가격에 서비스 정신 더 키워야 됨
능력안되는데 배짱장사하다가 뒤늦게 정신차린 예들은 많이 있잖아

결론 : 요즘 애들 생각보다 훨씬 똑똑하고 약았음

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