오늘 새삼 르노삼성 AS가 존나 좋은거구나 느꼈슴

저번주 목요일날 차량 표면부식과 고주파 때문에 AS신청을하러 수원사업소에 전화 예약을 잡으려하니,

그냥 오늘을 제외한 다른날 아무때나 오시면 됩니다. 해서 아.. 르노삼성은 AS를 예약해야하는데

현대는 회사가 큰만큼 AS도 예약 필요없이 그냥 되는구나 하고 찾아가봄.

이제부터 르삼  AS와 비교

우선 말투부터 다름


AS센터 인상 :

현대는 정말 그야말로 공업사 그이상 그이하도 아님. 편의시설이란 암것도 없슴. 

르노삼성은 고객편의시설 및 각종 음료서비스 등등 있으며 가장 어처구니 없었던것은

르삼은 차량을 주차장 대기후 나머지 서비스와 차량출고까지 르삼 직원이 깔판깔고 종이씌우고 출고시 차량 떠날때까지 고객에게 90도 인사.
현대는 내가 차량 AS받을곳까지 직접운전 차량 임시 정차후 AS접수 다시 차량 직접 옮김. 해당부서마다 직접 입고해야함.  차빼는데 봐주는사람
하나 없슴. 차량이 많아 후진으로 빼야하는데  사람 왔다갔다하고 자칫잘못하면 사고날확율 높음

쓰레기통 어딨어요? 물어봤을때 르삼은 제가 버리겠습니다 하면서 쓰레기를 가져감..  현대는 똑같이 쓰레기통 어딨어요? 했더니 쌩깜.. 쳐다보고
있으니  저깄잖아. 귀찮다는듯이 이야기함.   그기사 나이 50대 정도.  내나이 30대초반. 아무리 손아래사람이라도 고객한테 줄임말 반말 하는것보고
벙찜..


AS 내용
현대 : 담당자란 사람은 인상 팍팍쓰고 강압적임  표면 부식 때문에 왔는데요 말하니  컴파운드 3000방짜리랑 막장갑 뭉쳐서 한번 쓰윽 문지르더니

이건 이물질때문에 부식된겁니다. 말함.. 그래 그건 좋다 이거야.. 근데 왜 극세사도 아닌, 막장갑으로 남의차를 막 문뎀?  차주인 나도 극세사로도

조심스럽게 닦아내는데..?    컴파운드로 문지른곳의 색이 다른곳과 달라짐..  이거 색이 달라졌는데요?  했더니.. 이건 오염물질이 제거됐기때문에

그래요.. 걍 광택코팅한번 해서 타세요..    무슨 출고된지 3개월밖에 안된차를 광택코팅하냐?  적어도 1년지난후에 하지 않냐? 했더니

생깜..

르노삼성 :  우선 고객 맞이 하는태도부터 다름. 웃으면서 접수받고  도장면 물때 때문에 한번 간적있었는데. 똑같은 3M3000방 컴파운드와 2만냥짤

극세사로 고객의 동의하에 조심스럽게 제거후 확인시켜줌.


마지막으로 가장 어처구니 없었던건..

AS예약하려고 전화했을땐 그냥 오세요 했더니  직접 찾아가니..   이건 예약잡고 부품없으니 나중에 10월 이후에 오세요  ㅡ,.ㅡ 무슨 용산 컴터 AS도 아니고

졸라짱나서 내가 예약잡으려고 전화했더니 왜 그냥 오라그랬냐고하니..   묵묵무답..  내가 녹취한거있으면 들려달라했더니. 묵묵무답.. 걍 죄송하고 AS날짜

잡으시죠.. 그러더라능..  존나짜증..  내가 AS접수시키려 이시간에 차끌고 이곳으로왔겠습니까? AS예약 전화로하면 되는거 모르는바보로보입니까?

하고 나와버림.


캐쉥키들 이거 어떻게 엿맥이지?

결과

르삼 직영 AS를 100점 만점으로 봤을때 현대 직영AS는 40점 그이상은 절대못줌

아참 그리고 메뉴얼엔  젠쿱과 에쿠스 제네시스는 프리미엄 서비스를 받을수있습니다. 라고 적혀있으나

막상 가보니   제네시스, 에쿠스 프리미엄서비스만 적혀있고 젠쿱은 저기 가서 줄스고 접수하세요 라고햇슴 캐쉥키들..