어제 밤 떡밥 JDPOWER 에 대해 설명해줄께

간지애마(121.181) 2010.10.12 16:47:55

조회 197 추천 0 댓글 0

JDPOWER가 머냐면
미국에서 가장 공신력있는 리셔치 기관이지
자동차만 하는건 아니고 여러 제품들을 리셔치전문으로 하는 기관이야

여기서 자동차 리셔치는
밑에 누가 올린것 처럼

Initial Quality Study (IQS) : 초기품질지수
출시 100일 이내의 신차를 대상으로 100대당 품질결함건수 나타냄

Vehicle Dependability Study : 내구성 지수
3년간 운행중 소음진동, 브레이크 마모, 부품교환 등 문제 발생건수 조사

Customer Satisfaction Index (CSI) Study : 소비자 만족도 지수
자동차 보유고객 2만명을 대상으로 자동차의 품질과 서비스만족 정도를 조사

APEAL(Automotive Performance, Execution and Layout Study) : 소비자 만족도
성능, 엔진/트랜스미션, 승차감/핸들링/제동력, 안락함/편의성, 시트, 운전석/계기판, 공조(히터,에어컨), 음향, 외관 등 다양한 측면에서 소비자 만족도를 조사

크게 이렇게 4가지지

현대의 최근성적은
2010년 초기품질지수 7위
http://businesscenter.jdpower.com/news/pressrelease.aspx?ID=2010099

2010년 내구성지수 11위
http://businesscenter.jdpower.com/news/pressrelease.aspx?ID=2010034

소비자만족지수는 또 3가지로 나눠
2009년 판매만족도
http://businesscenter.jdpower.com/news/pressrelease.aspx?ID=2009258
2010년 서비스만족도
http://businesscenter.jdpower.com/news/pressrelease.aspx?ID=2010021
2008년 소비자금융만족도
http://businesscenter.jdpower.com/news/pressrelease.aspx?ID=2008260

그리고 어제밤 메인떡밥
2010년 소비자만족도 28위
http://businesscenter.jdpower.com/news/pressrelease.aspx?ID=2010121

소비자 만족도가 하위권인데
중요하다 안중요하다로 싸우는 같던데

아쉽지만 현대가 좀 더 분발해야겠지

그래도 만년 하위권이던 내구성 지수는 몇년세 많이 올랐어

고정닉 0

원본 첨부파일 1

2010-10-12 16;47;54.jpg

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