오늘도 열심히 알바를 구하는 알갤러들에게 정보를 주고자 한다.
혹시 지하주차장 업무를 구하려고하는 알갤러에게 도움이 되었으면 좋겠다.
본인이 하고자 하는 업무를 찾아서 그 업무에 관련된 사항만 보면 되겠다.
예를들어 유도요원 알바를 하고자하면..
[ Ctrl + F -> 유도 ] 이런식으로 검색해서 보면 되겠다. 수신호나 도우미, 정산소도 같은 방법으로 검색하면 된다.


일단 백화점/할인마트 등의 지하주차장의 업무는 크게 4가지로 나뉘어진다.

[수신호/유도/도우미/정산소]

일단 평균적으로 급여순위는 [도우미>수신호>유도>정산소] 정도 되겠다.. 어느업체나 이순위는 대부분 같을것으로 생각된다.


1.[도우미가 하는 일]


보통 1시간일하고 1시간 휴식이다. 주로 발권(주차권 배부)을 하며 위 네가지 업무중에 가장 입을 많이쓰는 업무다.
주로사용하는 멘트는..

"고객님 발권해드리겠습니다."
"고객님 안쪽으로 직진안내해드리겠습니다."
"고객님 지하1층이 만차되어 지하2층으로 안내해드리겠습니다."
"고맙습니다. 어서오십시오"

위 네가지정도 되겠다.

시설이 좋은 백화점/할인마트는 자동차단기가 있어서 주차장으로 입차할때, 주차권을 받아야 통과할수 있는데, 시설이 열악한곳은 자동차단기가 없어서 주차권 개무시하고 그냥 냅다 직진하거나 냅다 아래층으로 폭풍질주하는차들이 있다 -_-
그럴땐 도우미는 지정된 포스트외에는 이동할 수 없기때문에 도우미 근처에 있는 유도요원이 달려가서
"고~객~님~ 주~차~권~받~으~세~요!!!" 하고 꼭 주차권을 배부해야한다.
만약 결국 주차권배부를 못했다면 차량번호라도 알아야한다.
그 다음 정산소 직원한테 무전기로 "****번 차량 주차권 무시하고 통과하였습니다. 입차시간 **시**분 입니다" 라고 하면된다" 그럼 정산소 직원은 그 차량이 출차할때 입차시간에 비례해서 주차요금을 정산하면된다. 이 이야기는 [정산소가 하는 일]에서 다시 언급하겠다.
그리고 어느 백화점이던 할인마트던 모두 [회장/사장/기타간부] 등이있다. 그런차량들 차량번호/차종 외우는것은 필수다.
백화점의 주인인 회장이 왔는데 방긋 쪼개면서
"고객님 발권해드리겠습니다^^*" 했다가는 바로 주임한테 귀싸대기날라간다.
물론 회장/사장은 대부분이 대인배적 성향이 있기때문에 "허허 나 회장/사장이에요~" 하고 웃어넘기지만, 이 상황을
주임이 봤다면 바로 죽음이다.. 이런 사소한 실수가 누적된다면 백화점/할인마트측에서는 주차관리팀의 업무가 소홀하다고 여겨져, 연말/연초에있는 백화점/할인마트와 재계약에 문제가 생길 수 있기 때문이다.
(전국의 모든 지하주차장 임직원들은 용역업체 직원이다. 한 알갤러가 주차관리알바를 구해서 취직했다고 가정하면 그 알갤러는 용역업체 직원으로 취직된것이지 백화점직원으로 취직된것이 아니다. 예를들어 롯데백화점 지하주차장이라고 롯데직원이아니라 용역업체 직원이다.)
또 도우미가 꼭 확인해야하는것이 장애인차량 확인이다.
장애인스티커가 있다고해서 무조건 장애인석으로 보내는것이아니라 "장애인차량 번호불일치" 혹은 "장애인석 주차불가" 스티커도 있기 때문에 꼭 확인하고 장애인석으로 안내해야한다.
가끔 구청에서 단속도 나온다. 장애인석에 일반차량혹은 앞서말한 번호불일치/주차불가 차량이 주차되있다면 바로 범칙금 10만원 날라간다. 2시간 이상주차시 12만원으로 알고있다.
즐거운마음으로 쇼핑하러 왔는데 일반차량이 장애인석에 주차하였다가 주차위반으로 10만원딱지떼고가면 어느 고객이 좋아하겠는가.. 또한 누구한테 따지겠는가.. 당연히 주차관리팀에 컴플레인을 걸것이고..
"주차유도요원이 장애인석으로 안내 했으니 너네가 요금내라!! 난 모른다 배째라" 뭐 이런식으로 나오는 고객들도 간혹있다.
그런상황이 발생하면 상호 피곤해지니 업무시간에 조금더 신경쓰면되겠다.
이정도가 도우미가 하는 일이다.



2.[유도요원이 하는 일]

보통 1시간일하고 30분 휴식이다. 주로 주차방향 안내를 해주는 업무를 한다.
주로사용하는 멘트는..

"고객님 좌측 **번 자리 안내해드리겠습니다."
"고객님 우측 **번 자리 안내해드리겠습니다."
"고객님 지하1층이 만차되어 지하2층으로 안내해드리겠습니다."
"고맙습니다. 어서오십시오"

위 네가지정도 되겠다.



이 알바를 경험하기 전에 차끌고 쇼핑가서 유도요원이 하는일을 보면 쉬워보이고 꿀알바처럼보이고 날로먹는알바처럼 보일것이다. 그런데 이것은 오산이다. 필자도 깊게 후회했었다.. 졸라힘들다..
일단 가장 하는일이 많다. 주차유도 알바를 하려고하는 알갤러는 조금 더 신중히 생각해야 한다.
주로 유도요원이 하는일은..
가장크게 "차량 이동방향 안내"이다.
쉬워보이지만 가장 짜증나는 업무이다. 백화점/할인매장이니 그 회사에 물건(의류, 식품, 가구, etc)을 납품하는 납품차량들이 시도때도없이 들어온다.. 소위 탑차라 부른다. 탑차들은 보통 크기가 크기때문에 이면주차를 한다. 이면주차가 뭐냐하면 차량 이동방향에 장애가 안되는선에서 벽쪽으로 붙여서 주차하는것이다. 물론 주차라인도 없다. 그러므로 더욱 유도요원이 신경을 써야한다. 너무 바깥으로 주차안내하면 차량 통행에 지장을주고 너무 안쪽으로 주차안내하면 벽에 긁혀 차량 파손위험도 있다. 신경을 써야할 부분이다.
그리고 일반차량안내도 쉽지않다.
고객들은 무조건 엘리베이터/에스컬레이터 가까운곳에 주차를 하려고한다. 특히 아.줌.마.들이 엄청 심하다. 정말 무한이기주의의 진면목을 볼수가 있다. 남자운전자는 안내하는곳으로 잘~간다.(고맙습니다.)
주말같은경우 자리가 진짜 없어서 엘리베이터/에스컬레이터에서 아주 멀~리 떨어진자리밖에 없을때가 허다하다. 그럴때 고객님한테 사정사정해야한다..-_-;;
"고객님.. 죄송하지만 주말이라 차량이 많아서 엘리베이터 근처자리는 만차가 되었고 저~기 멀리떨어진자리 저자리 한자리 남아있습니다. 그쪽에 주차부탁드립니다" 혹은
"고객님.. 지하1층은 만차되셔서 지하2층으로 안내해드리겠습니다"
이렇게 사정사정을해도 물론 아줌마들은 들어먹지않는다ㅡㅡ
지하1층에 만차인데도 불구하고 굳이 들어가겠다고 한다. 그러고 한 5분정도 빙빙돌다가 겨우 제풀에 지쳐서 지하2층으로 알아서 내려간다.. 유도요원입장으로서 Best 1위로 꼴불견이다. 그때 운전자는 100% 아줌마다. 졸라재수없다.
또한 엘리베이터에서 에서 멀리 떨어진 자리에 주차 안전하게 했는지 가서 살펴보면 그자리는 비어있고 엘리베이터 근처 주차장 내부에서 뱅뱅 돌고있다 ㅡㅡ; 자기가 원하는자리를 찾는것이다.. 그럼 보통 주차요원들은 더이상 그차에대해 신경을 안쓴다. 주말이라 입차량도많아서 바빠죽겠는데, 내부에서 뱅뱅돌고있으면 진짜 심기가 거슬리고 욕이 튀어나온다. 근데 굳이 둘러보다가 자리생기면 주차하겠다는차는 그냥 개무시하면된다. 아마 이 알바를하고있거나 시작하려는알바는 필자처럼 개무시하라고 주임한테 교육받을 것이다.
그리고 또 잊지말아야 하는 업무중의 하나가,
[전조등/비상점멸등을 켠 상태로 주차하고 간 차량 차주에게 연락/안내방송]이다. 신형차들은 그런 라이트를 켜고 주차하고 가더라도 몇분이내에 자동으로 꺼지는 기능이 있지만 구형차들은 그런기능이없어서 유도요원을 힘들게한다 -_-;
만약 구형차주가 라이트를 켜고 급히 매장으로 갔다면 반드시 바로 앞 창문에있는 연락처로 연락을 해서 끄라고 해아한다.
만약 몇시간이상 방치하면 방전이되서 차량이 움직이지않는다 -_-; 그러니 꼭 연락을 해야한다.
근데 매장에 음악소리+광고소리(메가폰소리)가 너무 크면 휴대폰 진동이나 벨소리를 듣지 못할수도 있다. 그럴때는 역시 정산소 직원에게 "****번차량 라이트켜고 주차하고 갔습니다. 안내방송 부탁드립니다" 라고 무전기로 무전치면 정산소직원이 처리해줄것이다. 그다음 정산소직원이 대처해야할 행동은 [정산소 직원이 하는 일]에서 다시 설명해주겠다.
그리고 비슷한 이치로 직사각형의 주차라인에서 너무 밖으로 삐져나오게 주차하였거나 마음대로 이면주차하고간 차량역시 차주에게 연락하거나 안내방송을 해야한다.
주말같이 차량이 많지않다면 일반차량은 이면주차를 허용하지 않는다. 그 이유는 주중에는 크기가 큰 탑차들이 많이 입차하기때문에 탑차위주로 이면주차를 안내해야한다. 일반차량 차주가 마음대로 이면주차하고갔다면 납품차량이 주차할수가 없다. 하지만 반대로 주말에는 납품차량들이 입차하지않는다. 주말에 일반고객이 많다는걸 알기때문에 대부분 주중에 납품처리를 한다. 그렇기때문에 주말에는 일반차량 이면주차를 허용하도록 되어있다.
(대부분 지하주차장이 그럴 것이다.)

이정도가 유도요원이 하는일이고 무엇보다 유도요원이 힘든이유는 "대한민국 아줌마의 만행" 때문이다.
이자리를 빌어 대한민국 아줌마들에게 한마디만 하겠다..
제발 대한민국 아줌마들.. 유도요원 지시를 따라주세요.. 그럼 더욱빨리 주차마치시고 즐거운쇼핑되실수있는데.. 지시 안따라주시면 상호간에 기분나쁘고 주차시간도 길어지잖아요.. 아셨죠~♡



[수신호요원 하는 일]


보통 채용자는 구직자중에 지하주차장 완전초짜를 데려다가 수신호하라고는 절대 안한다. 보통 유도요원 경험이 3달 이상은 되야 수신호로 등급업된다.
하지만 사실 수신호는 앞서말한 네가지 업무중에 가장 쉽다.

보통 1시간일하고 1시간 휴식이다. 주로 백화점으로 입차하는차량을 지하1층으로 안내해주는 업무를 한다.
주로사용하는 멘트는.. 없다..
수신호는 도우미/유도/정산소와는 다르게 지상1층야외에서 근무를 한다.
그러니 지금같은 겨울때가 가장 혹한기이다. 졸라추워서 죽을것만같고 집생각과 따뜻한 국물생각이 절실하게 난다.
그리고 주말같은경우 수신호가 바빠진다. 입차량은 많은데 출차량이 없으면 진짜 죽을맛이다.
수신호는 유도요원처럼 차량처리를 직접적으로 하지는 않지만,
지하에서 유도요원들이 차량처리를 못하고 차량이 너무 많이 들어왔다고 수신호에게 무전을 치면
수신호는 그때 홀딩(Holding)을 잡는다.
홀딩이 뭐냐하면 차량을 1층에서 지하1층으로 내려가는 입구를 잠시 막는것이다.
그럼 차량은 기차처럼 꼬리에꼬리를 물고 10대가량 쭉 늘어선다. 그럼 경적울리고 쇼들을한다.. 이부분에서도 대한민국 국민들의 무한이기주의를 엿볼수 있다. 그럼 수신호 바로앞에서 홀딩잡힌차량은 창문을 찍~ 열고 수신호에게욕설을 퍼붓는다. 필자가 수신호생활하면서 가장 흔하게 들은 욕설이
"x발놈아 안비킬래?"  // "개x끼야 영화시간 다되가잖아" //  "비켜 x끼야" 정도 되겠다. 
홀딩잡을때는 차량 정면에 서서 양손 손바닥을 운전자를 향해서 막고있는게 정자세이긴 하지만
운전자의 욕설이 심해진다 싶으면 뒤돌아서면 된다 -_-;
그러다가 무전으로 유도요원들이 "차량 처리되었습니다. 차량 입차시켜주십시오" 라고 무전을 치면 그때서야 적당히(5대~10대정도) 차량을 입차시키는것이다. 이때도 홀딩잡힌차량 전부다 입차시키면 지하 내부에서 또 복잡해지고 혼란스러워지니까 적당량을 조절하는것도 수신호의 임무가 되겠다.
그리고 밤에는 야광봉을 돌려야한다. 그것도 현란하게 돌려야 한다. 이것은 백화점 고객님에대한 쇼맨십정도로 보면되겠다.
봉을 돌리는데 이것도 쉽지가 않다. 필자는 야광봉 돌리는것 배우는데 1주일정도 걸렸고 손바닥 다까졌다 -_-;




[정산소직원이 하는 일]



일단 월급이 가장 작다. 대신 업무가 쉬우니 "용돈벌이"정도 할 알갤러들에게 추천할만한다.
정산소직원의 업무중 가장큰 비중을 차지하는것은 당연히 "주차권회수&요금정산"이다.
내가 근무했던곳은 5만원이상 구매시 2시간무료고 그 2시간 초과시 10분당 1,000원의 추가요금이 붙고
영화(CGV)고객은 3시간까지 무료고 그 3시간 초과시 역시 10분당 1,000원의 추가요금이 붙는다.
근데 이건 형식상일뿐 쇼핑고객은 시간에 상관없이 3만원어치만 구매했어도 그냥 보내준다.
그 이하라면 정산소직원의 재량에 맞기는것이다. 보통 고객의 심기가 불편하지않을정도만 요금부과한다.
하지만 영화고객같은경우는 무조건 요금을 징수한다. 하지만 앞서말한 10분당 1,000원의 추가요금정도는 아니고
500원씩만 받는다. 500원..ㅎㅎ
이정도가 정산소직원이하는 가장 주된일이고
앞서말한 전조등/비상점멸등 켠상태로 주차된차량 안내방송에대해 설명해주겠다.
유도요원이 그런 차량을 발견하고 정산소로 무전을 치면 정산소직원은 그 무전을듣고 정산소에 설치된 전화기로 방송실에 전화를 해야한다. 전화해서 "****번차량 전조등/비상점멸등 켜고 가셨습니다. 안내방송 부탁드립니다" 하면 방송실에서 안내방송을 해준다.
그리고 또한 앞서말한 발권무시하고 통과한차량.. 그 차량번호와 입차시간을 메모해놓았다가 출차할때 요금정산하면 된다.


이정도가 정산소직원이 하는일이다.





이상으로 지하주차장의 4가지업무에대해 도움글(?)을 써봤다. 주차장관련 알바를 하는 알갤러에게 큰 도움이 되었으면 한다.